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“山东好人”朱中利

来源:管理员| 上传者: 中华朱氏网| 2022/07/25 11:16:03 浏览量:293

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朱中利,男,1969年2月出生,烟台市公交集团牟平有限公司62路驾驶员。

拾金不昧物归原主

2020年5月20日上午10点左右,朱中利驾驶着鲁FV6292第62路公交车像往常一样返回场站,例行收车检查卫生时,在后座发现一个绿色手提袋,于是,他立即收起手提袋,上交给了路队管理人员。经工作人员清点,包内有9万元现金以及一些定额发票等物品,由于没有失主其他的联系信息,考虑到丢失了这么多现金,失主肯定着急,于是,公司就在各新闻媒体及公交网站和微信公众号发布了失物招领信息,但等了几个小时后,失主一直没有前来认领,无奈之下公司便向牟平公安分局政府大街派出所报了警。

民警来到现场后,与朱中利和其他工作人员一起调取了车内的监控录像和智能公交卡大数据相关后台记录,最终找到了一位与失主信息相符合的女乘客初女士。出于安全方面考虑,民警又采取了公安查询技术,最终确定了初女士就是这9万现金失主。工作人员又通过查询公交车市民卡,取得了该名乘客的联系方式,随机立即拨打了电话,得知消息的初女士赶到了公交集团,经过信息核实验证,确认身份无误后,在民警见证下,工作人员将9万元现金归还给了初女士。

原来,这9万块钱是初女士的治病救命钱。如今失而复得,她喜极而泣,对朱中利不停地表达感谢。“回到家才想起来手提袋不见了,可又记不起落在什么地方,幸亏有朱师傅,不然真不知道怎么办才好。”初女士说。看到激动的失主,朱中利说:“作为一名公交驾驶员,这都是我应该做的,拾金不昧是每一名驾驶员身上的优良传统,换做其他人肯定也会这么做!”

以车为友 爱岗敬业

自2010年2月进入公司以来,朱中利一直把公交驾驶当成自己的事业来做,热爱本职工作、爱岗敬业、勤勤恳恳、吃苦耐劳,在驾驶工作岗位中,他潜心钻研,不断提高自己保养和驾驶技能,坚持做到安全驾车、文明出行,从未出现任何大小交通事故。

朱中利惜车如命,公交车就是他最亲密的“战友”。多年来,对车辆检查、隐患排查、卫生清扫、技术保养是他当天工作的第一道程序,哪怕是一个细小的安全隐患都不会放过,从未因车辆保养不到位而影响正常运营。他坚持每天提前30分钟到岗,对车辆的安全状况进行仔细检查,收班后遇到车辆有小故障,总要陪伴修理人员,修好后才放心回家。还经常自己动手,使车辆的小毛病、小故障排除在萌芽状态,因此,他的车辆完好出勤率达到99.8%以上,他的这位“亲密战友”也用良好的运行状态,为他的安全行车提供了保障。

工作之余朱中利还喜欢钻研驾驶业务技术、车辆维护等专业知识,把多年积累的维修、保养经验运用在实际工作中,运营途中注意线路状况,牢记道路特点,总结节油操作方法。“作为驾驶员,首先想到的肯定是乘客的乘车安全。若开车时谨慎驾驶、匀速行驶,少踩急刹、不猛踩油门,在红绿灯或车站前提前减速,就能做到节能降耗。”看似简单的行为,朱中利就这样一直长期坚持着。

作为一名公交驾驶员,朱中利始终牢记“行车万里、安全第一”的总目标,把“让乘客满意”作为工作的奋斗目标。他深知手握的是方向盘,关系的是千万家。从事驾驶员工作11年来,安全行车已达40余万公里,从未发生任何责任事故和违章违规驾驶现象。他时刻告诉自己,无论何时何地,天气怎样变化、道路交通怎样复杂,都要保持良好的心态、冷静的头脑和高度的警惕性,只有这样,才能及时处理好突发状况。从事驾驶员工作以来,他也从来没有迟到早退过,积极参加公司组织的安全生产、运营服务、车辆技术等各种培训、每周安全例会从不缺席,始终用公司的各项制度严格要求自己,脚踏实地完成工作中的每一项任务。紧紧围绕驾驶理论知识、安全行车知识、岗位操作规程等,与实际驾驶操作相结合,促进自我提升。

尊老爱幼 热情服务

除了安全行车外,为乘客提供最优质的服务是朱中利追求的另一个目标。他说,作为一名驾驶员,爱心与耐心尤为重要的。乘客其实要求的并不多,只要语气平和、微笑面对,甚至是一个关心的眼神,乘客就会感到亲切和舒心。他不断创新服务形式,用心总结服务心得,始终坚持“五多六坚持”操作方法,“五多”即多一点微笑;多一点问候;多一点细心;多一点爱心;多一点奉献。“六坚持”即坚持车停稳开门,关好门起步;坚持上车有迎声,下车有送声;坚持平稳起步、匀速前行;坚持遵章守纪、文明行车;坚持安全驾驶、规范服务;坚持不断学习、提升自己。

62公交路线途经观海路、南大街等人流密集区域,路段较为复杂,乘客上下车比较容易匆忙。朱中利始终用亲切的话语提醒乘客上下车注意安全,过路口走斑马线,遇到特殊乘客时,他尽量把车停靠在他们面前,停稳车,帮他们上车并安排他们坐下,小小的举动打动了坐车的所有乘客。车厢虽小,服务无限。当看到需要照顾的老人、孩子,他都会热情地提供帮助,提醒乘客上下车注意安全;当遇到下雨天,停车时他总会尽量离站台近一点,避免淋湿乘客;当遇到客流高峰时段,他会耐心疏导乘客,叮嘱乘客站稳、扶好。11年来,在运营服务方面,他没有任何违章及投诉。

人心换人心,黄土变成金。朱中利把乘客当做自己的朋友、亲人,当然也收获了乘客同等的回馈。逢年过节,总有老乘客给他送去月饼、粽子,还有人送过喜糖,夏天还送过矿泉水……那一份份关怀和惦念给了他无穷的力量和极大的欣慰。朱中利说:“就是这些熟悉或陌生的面孔,这些不是亲人胜似亲人的乘客,让我体会到了自己的工作价值,找到了人生追求。每天早出晚归、披星戴月,可能我不是一个合格的丈夫,不是一个称职的父亲,但我无悔于我的选择,无悔于我的事业。作为一名公交驾驶员,11个寒来暑往、春夏秋冬,虽然在这条道路上我尝尽了酸甜苦辣,但收获了尊重与感动,赢得了荣誉与掌声,有道是‘一路平安送暖霞,公交情系千万家’,我庆幸我是一名公交人,我为我们的公交事业而骄傲。”

十米车厢,朱中利总是把最真诚、最热情、最细心的一面奉献给每一位乘客,充分展示了烟台公交人的良好形象。如今,他正以高昂的工作热情投入到公交事业中,讲奉献、多付出、练本领、促服务。他就是这样一个普通的公交车司机,一个平常的举动,彰显着全国文明城市的底蕴;一则简单的事例,体现出公交人诚实守信的优秀品格。在他十余年公交驾驶员的职业生涯中,用青春和微笑书写着一篇动人的服务之歌,用日常言行的积累和沉淀,对平凡与高尚作了最好的诠释。2020年,他当选“山东好人”。

(信息来源:烟台日报

(中华朱氏网))


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